Przy próbie wysyłki do SIM niektórych recept jednej z lekarek z przychodni pojawia się błąd 369 i informacja, że recepta o tym numerze już była realizowana w innej aptece. Początkowo prosiliśmy o powtórzenie recepty, ale teraz już nie chce nam wypisywać, twierdząc, że błąd nie jest na pewno po jej stronie.Co możemy zrobić? Czy mamy prawo nie zrealizować takiej recepty?
Odp.: Obawiam się, że pacjent będzie miał problem z realizacją tej recepty. Jeżeli kod recepty został sczytany w innej aptece i został przesłany do SIM, to pacjent musi do tej apteki wrócić i zażądać wycofania DRR dla tego numeru recepty. Tego typu komunikat może świadczyć o potencjalnie ponownym wykorzystaniu unikalnego numeru recepty, co jest niedopuszczalne. Może być to powód odmowy realizacji recepty, ponieważ apteka mogłaby nie otrzymać za nią refundacji.
Oczywiście można spróbować skontaktować się w tej sprawie z CSIOZ oraz dostawcą oprogramowania aptecznego.
CSIOZ udzieliło następującej odpowiedzi:
„Proszę zaktualizować oprogramowanie apteczne. Podany błąd występuje, kiedy podejmowana jest próba zrealizowania recepty widniejącej w systemie jako zrealizowana. Recepta o podanym numerze widnieje w systemie jako zrealizowana przez inną aptekę. Jeżeli mają Państwo pewność, że pacjent przedstawił oryginał recepty, proszę zrealizować receptę otaksowujac ją na starych zasadach (papierowo) i opisując przypadek na rewersie recepty o niemożliwości wysłania DRR do SIM (data, godzina próby wysyłki do P1, komunikat błędu oraz w miarę możliwości prosimy zachować zrzut ekranu).”
